MB9 cam kết xây dựng môi trường giải trí trực tuyến an toàn, công bằng và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen, bảo vệ bản thân và gia đình tại Việt Nam.
Chơi có trách nhiệm là triết lý cốt lõi mà MB9 đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành. Đây không chỉ là một tập hợp quy tắc mà là cam kết thực sự giúp người chơi duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh, an toàn và trong tầm kiểm soát.
Giải trí trực tuyến tại MB9 – bao gồm Live Casino, Game Bài Trực Tuyến, Game Slot, Nổ Hũ và Bingo – được thiết kế để mang lại niềm vui, sự phấn khích và trải nghiệm thư giãn. Tuy nhiên, MB9 hiểu rằng đối với một số người, ranh giới giữa giải trí và thói quen tiêu cực có thể mờ dần theo thời gian nếu không được kiểm soát đúng cách.
Chúng tôi định nghĩa giải trí có trách nhiệm là khi người chơi:
MB9 cung cấp đầy đủ công cụ, tài nguyên và đội ngũ hỗ trợ 24/7 để giúp người chơi tại Việt Nam duy trì trải nghiệm giải trí tích cực và có kiểm soát.
Giải trí có trách nhiệm không có nghĩa là không được chơi. Mà là chơi đúng cách – đúng thời điểm, đúng ngân sách và với tinh thần vui vẻ, thoải mái.
MB9 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu nghiêm ngặt là 21 tuổi cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ, nhằm bảo vệ người trẻ tuổi khỏi những tác động tiêu cực của cờ bạc trực tuyến trong giai đoạn phát triển quan trọng.
Quy trình xác minh độ tuổi của MB9 bao gồm:
Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch tài chính tại MB9. Cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
Việc sớm nhận ra các dấu hiệu của thói quen chơi có vấn đề là bước đầu tiên và quan trọng nhất để bảo vệ bản thân. MB9 khuyến khích người chơi thường xuyên tự đánh giá và chú ý đến những thay đổi trong hành vi của mình.
Nếu bạn nhận ra ba hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên trong hành vi của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ MB9 hoặc cân nhắc sử dụng công cụ tự loại trừ tạm thời.
Hãy trả lời trung thực các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng các công cụ kiểm soát của MB9.
Bài tự đánh giá này mang tính tham khảo. Để được tư vấn chuyên sâu, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ MB9 qua live chat 24/7 hoặc tìm đến các chuyên gia tư vấn tâm lý tại Việt Nam.
MB9 cung cấp một bộ công cụ toàn diện để người chơi chủ động kiểm soát trải nghiệm giải trí của mình. Tất cả các công cụ này đều hoàn toàn miễn phí và có thể được kích hoạt bất cứ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu tổng thể một cách tự động.
Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống tự động nhắc nhở và có thể tạm ngừng phiên chơi.
Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn trong thời gian dài hơn khi cần hỗ trợ chuyên sâu hơn.
Theo dõi toàn bộ lịch sử giao dịch, nạp tiền VND và thời gian chơi để tự đánh giá thói quen.
Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở thời gian đã chơi, số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, hãy truy cập trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ MB9 qua live chat 24/7.
Đặt ra giới hạn tài chính và thời gian là cách đơn giản và hiệu quả nhất để duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh. MB9 khuyến khích mọi người chơi thiết lập giới hạn ngay khi đăng ký tài khoản, không cần chờ đến khi có vấn đề mới hành động.
Nguyên tắc đặt giới hạn tài chính:
Nguyên tắc quản lý thời gian:
| Loại Giới Hạn | Chu Kỳ | Cách Kích Hoạt | Hiệu Lực |
|---|---|---|---|
| Giới hạn nạp tiền | Ngày / Tuần / Tháng | Tài khoản hoặc hỗ trợ | Ngay lập tức |
| Giới hạn thua lỗ | Ngày / Tuần / Tháng | Tài khoản hoặc hỗ trợ | Ngay lập tức |
| Giới hạn thời gian | Mỗi ngày | Tài khoản hoặc hỗ trợ | Ngay lập tức |
| Nhắc nhở thực tế | Tùy chỉnh | Cài đặt thông báo | Ngay lập tức |
| Tăng giới hạn | — | Liên hệ hỗ trợ | Sau 7 ngày xem xét |
Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Tăng giới hạn yêu cầu thời gian xem xét để bảo vệ người chơi khỏi quyết định bộc phát.
Đôi khi, việc đặt giới hạn đơn giản là chưa đủ. MB9 cung cấp tùy chọn tự loại trừ và tạm khóa tài khoản dành cho những người chơi cảm thấy cần một khoảng cách hoàn toàn khỏi các hoạt động giải trí trực tuyến.
Tạm Dừng Tài Khoản (Cool-off): Khóa tài khoản trong thời gian ngắn từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay tham gia bất kỳ trò chơi nào.
Tự Loại Trừ (Self-Exclusion): Đóng tài khoản hoàn toàn trong thời gian dài hơn. Đây là biện pháp mạnh hơn dành cho những trường hợp cần hỗ trợ nghiêm túc. Số dư hiện có sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu một cách nhanh chóng và an toàn.
Truy cập live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] để yêu cầu tạm khóa hoặc tự loại trừ.
Cho biết bạn muốn tạm dừng bao lâu hoặc muốn tự loại trừ dài hạn. Đội ngũ sẽ hỗ trợ không phán xét.
Xác minh danh tính và xác nhận yêu cầu. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức sau khi xử lý.
Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay của bạn một cách an toàn và nhanh chóng.
Trong thời gian tự loại trừ, MB9 sẽ không gửi bất kỳ email marketing, thông báo khuyến mãi hay lời mời quay lại nào. Quyết định của bạn luôn được tôn trọng tuyệt đối.
MB9 hiểu rằng thói quen chơi có vấn đề không chỉ ảnh hưởng đến người chơi mà còn tác động đáng kể đến gia đình và những người xung quanh. Chúng tôi cung cấp các hướng dẫn hữu ích dành cho người thân của người chơi.
Dành cho gia đình và người thân:
Bảo vệ thiết bị gia đình:
Nếu bạn là người thân muốn báo cáo tình huống cần hỗ trợ, hãy liên hệ MB9 qua email [email protected]. Đội ngũ sẽ phối hợp xử lý trong phạm vi cho phép với sự bảo mật tuyệt đối.
Đội ngũ hỗ trợ của MB9 được đào tạo để tiếp cận các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm một cách nhạy cảm, tôn trọng và không phán xét. Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Kênh hỗ trợ trực tiếp từ MB9:
Ngoài hỗ trợ từ MB9, người chơi tại Việt Nam có thể tìm đến các nguồn tư vấn tâm lý độc lập và chuyên nghiệp khi cần thiết. Sức khỏe tâm thần và tinh thần của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu.
Không bao giờ ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Liên hệ hỗ trợ là bước can đảm và thông minh, không phải dấu hiệu của sự yếu đuối.
Mỗi trụ cột là một cam kết thực tiễn của MB9 nhằm bảo vệ người chơi tại Việt Nam.
Quy trình KYC chặt chẽ đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên được tham gia, bảo vệ người trẻ tuổi khỏi tác động tiêu cực.
Bộ công cụ đầy đủ từ giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian đến tạm khóa tài khoản — tất cả miễn phí và dễ kích hoạt.
MB9 không che giấu rủi ro. Thông tin về tỷ lệ thắng thua và các cảnh báo luôn được hiển thị rõ ràng trong mọi trò chơi.
Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên biệt, luôn lắng nghe và giúp đỡ người chơi với thái độ tôn trọng, bảo mật tuyệt đối.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch VND của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
MB9 không ngừng nâng cấp các chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi thực tế từ người chơi Việt Nam.